Política de Devolução
Política de Troca e Devolução
Atualizada em 22/04/2024
Na Embaloou, estabelecemos uma política de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, com o objetivo de assegurar uma negociação eficaz, ágil e, principalmente, satisfatória para você, nosso cliente.
1. Prazo para Troca ou Devolução
Todos os clientes da Embaloou têm o direito de solicitar troca ou devolução do pedido em até 7 dias corridos após a entrega, caso o produto não atenda às suas expectativas.
2. Procedimento para Troca ou Devolução
Ao optar pelo contato via e-mail ou telefone, enviaremos a você o formulário para preenchimento e envio juntamente com a(s) peça(s). É fundamental incluir esse formulário ao devolver o produto, e a comunicação com o SAC é essencial para evitar reenvios sem consulta prévia.
No verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, o cliente deve informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
3. Devolução por Arrependimento/Desistência
Se ao receber o produto você decidir devolvê-lo por arrependimento, o prazo é de sete dias corridos a partir da data de recebimento. Nesse caso, observe as seguintes condições:
- O produto não pode apresentar indícios de uso.
- Deve ser encaminhado preferencialmente na embalagem original.
- Acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
4. Custos
Todo o processo de troca e devolução é gratuito para o cliente. Não há custos para trocas ou devoluções dentro do prazo de garantia.
5. Tempo de Processamento
Todos os clientes recebem o reembolso em até 7 dias, desde que respeitadas todas as regras de trocas e/ou devolução.
Você receberá um reembolso total ou uma troca assim que o produto devolvido for recebido.
Boleto e PIX: Após fornecer seus dados bancários, o estorno será creditado em sua conta bancária em até 5 dias úteis.
Cartão de Crédito: O valor a ser devolvido será creditado diretamente em sua fatura. O emissor do seu cartão será notificado imediatamente, e o processo pode levar de 1 a 2 faturas, dependendo do dia de vencimento e da data da solicitação de estorno.
Importante: A responsabilidade pela devolução do saldo é da administradora do cartão e do banco emissor.
6. Endereço para Devolução
Para devolução de pedidos, envie os produtos para o seguinte
Endereço: Rua Tony Cassio Rodrigues Estrela, 258, João Pessoa PB - PB, | Cep 58079-090.
INFORMAÇÕES DA EMPRESA
- CNPJ: 49.795.372/0001-40
- Endereço: Rua Tony Cassio Rodrigues Estrela, 258, João Pessoa - PB,
- Cep: 58079-090
- Horário de Atendimento: Das 8hrs às 17 horas
- E-mail: contato@embaloou.com
- Telefone: (83) 9 8673-1758
Estamos empenhados em garantir uma experiência de compra positiva na Embaloou. Entre em contato caso precise de mais informações ou assistência.